سياسة الاسترجاع

بالنسبة للكورسات المسجلة، سياسة الاسترجاع هي كما يلي:

• لا يحق للمشتري طلب استرداد أمواله إذا تجاوزت نسبة المشاهدة للدورة 20% من إجمالي المحتوى المرئي.
• يفقد المستخدم حقه في المطالبة بالاسترجاع فوراً بمجرد قيامه بتحميل أي من الملفات المرفقة مع الدورة، مثل الكتب الإلكترونية أو الأكواد البرمجية.

تسري الشروط التالية على المنتجات الرقمية والدورات التدريبية:

• فترة الاسترجاع هي 7 أيام فقط من تاريخ الشراء.
• يشترط عدم مخالفة شروط الاستهلاك المذكورة أعلاه (عدم تجاوز نسبة المشاهدة وعدم تحميل الملفات المرفقة).

نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع وحظر حساب المستخدم نهائياً إذا تبين لنا وجود نمط متكرر لطلبات الاسترجاع، أو أي محاولة للتلاعب بالنظام للحصول على المحتوى ثم طلب استرداد الأموال.

يلتزم البائعون (المدربون وصناع المنتجات) بالشروط التالية:

• يوافق البائع على سياسة الاسترجاع الخاصة بالمنصة والموضحة أعلاه.
• في حال قبول طلب استرجاع من قبل المشتري (وفقاً للشروط)، سيتم خصم المبلغ المسترد من رصيد البائع أو من مستحقاته القادمة.
• لا يحق للبائع الاعتراض على الاسترجاع طالما كان الطلب متوافقاً مع سياسة المنصة.